Juridisk

Personvernerklæring

Personvernerklæring

Hos Muskelterapeut Spa er vi opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du bruker nettstedet vårt (muskelterapeut-spa.com) og bookingtjenestene våre, hvorfor vi samler dem inn, og hvilke rettigheter du har.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er Muskelterapeut Spa. Du kan kontakte oss på:

  • E-post: [email protected]
  • Telefon: +47 932 12 097
  • Adresse: Østre Nesttunvei 14, 3. etasje, Nesttun, Bergen

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

  • Identitetsopplysninger: navn, og brukernavn dersom du oppretter en konto.
  • Kontaktopplysninger: e-postadresse og telefonnummer.
  • Bookinghistorikk: hvilke behandlinger du har bestilt, dato og tidspunkt, valgt terapeut og avdeling.
  • Betalingsmetadata: betalingsmetode og betalingsstatus. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger – disse håndteres av betalingsleverandøren vår.
  • Lojalitetspoeng: opptjente og brukte poeng i lojalitetsprogrammet vårt.
  • Innloggingsdata fra Google: dersom du logger inn med Google, mottar vi navn og e-postadresse via Google OAuth.
  • Tekniske opplysninger og informasjonskapsler: IP-adresse, nettlesertype og bruksdata samlet inn via informasjonskapsler og analyseverktøy.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål, basert på følgende rettslige grunnlag:

  • For å levere tjenesten (avtale): for å administrere bookinger, opprette og vedlikeholde kontoen din, og levere behandlingene du bestiller.
  • For å sende varsler (avtale): for å sende deg bekreftelser og påminnelser om bookinger via e-post, SMS eller LINE.
  • Berettiget interesse: for å forbedre tjenestene våre, sikre nettstedet og administrere lojalitetsprogrammet.
  • Samtykke: for ikke-nødvendige informasjonskapsler, analyse og eventuell markedsføringskommunikasjon. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
  • Rettslig forpliktelse: for å overholde lovpålagte krav, for eksempel regnskaps- og bokføringsplikt.

4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor:

  • Kontoopplysninger lagres så lenge du har en aktiv konto hos oss.
  • Bookinghistorikk og betalingsmetadata lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav, herunder bokføringsregler.
  • Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

5. Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem kun med tredjeparter som hjelper oss å drive tjenesten, og kun i den grad det er nødvendig:

  • Betalingsleverandør: for å behandle betalinger på en sikker måte.
  • Leverandører av varsler: tjenester for SMS, LINE og e-post som sender bookingbekreftelser og påminnelser.
  • Google: dersom du velger å logge inn med Google OAuth.
  • Leverandører av analyse og drift: for å drifte og forbedre nettstedet.

Alle tredjeparter er forpliktet til å behandle opplysningene dine konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

6. Rettighetene dine

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

  • Rett til innsyn: du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
  • Rett til retting: du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Rett til sletting: du kan be oss slette opplysningene dine («retten til å bli glemt»), med mindre vi er lovpålagt å beholde dem.
  • Rett til dataportabilitet: du kan be om å få opplysningene dine i et maskinlesbart format.
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.
  • Rett til å klage: du kan klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på [email protected].

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å få nettstedet til å fungere, huske innstillingene dine og forstå hvordan nettstedet brukes. Nødvendige informasjonskapsler kreves for at tjenesten skal fungere. For ikke-nødvendige informasjonskapsler, som analyse, ber vi om samtykke. Du kan styre eller slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine.

8. Klage til tilsynsmyndigheten

Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

9. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Sist oppdatert: 8. juni 2026